Пользовательское соглашение сервиса “Дольче еда”

1. Термины и определения
1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Сервис “Дольче еда” (Сервис) — Сайт https://dolceeda.ru по подбору личного повара, где собирается информация о потенциальных клиентах и передается Кичен леди.
Кичен леди – личные повара, которые готовят еду по индивидуальному заказу Пользователем.
Пользователь — лицо, пользующееся з Сервисом на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ с возможностью его доставки или самовывоза.
Заказ — заявка, оставленная Пользователем, на сайте на подбор личного повара и приготовления еды, в результате которого Пользователей заключает договор реализации (купли-продажи) с Кичен леди, на условиях, размещенных на Сервисе;
Договор — договор реализации (купли-продажи) Товара, заключаемый между Пользователем и Кичен леди в результате оформления Заказа.
Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Кичен леди в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Кичен леди и Пользователем;
Доставка — услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил через Сервис.
Доставщик — лица, осуществляющие Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем. Сервис сам определяет лицо, которое будет осуществлять доставку и заключает с ним договор на доставку.
Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный на сайте https://dolceeda.ru
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
.
2. Общие положения.
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Сервиса “Дольче еда” Пользователю использовать сервис представленный на Сайте https://dolceeda.ru
2.2. Использование Пользователем Сайта регулируется настоящим Пользовательским соглашением.
2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.4. Сервис вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается на сайте, который указан в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения несет Пользователь. Если Пользователь продолжил пользоваться Сервисом после изменения Пользовательского соглашения, это считается согласием с новой редакцией.
2.5. В случае если Сервисом были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность осуществить Заказ Товара у Кичен леди и доставки Товара на условиях, определенных Сервисом. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.
2.7. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от Сервиса.
2.8. При использовании Пользователем Сервиса, Сервис не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем Заказа.
2.9. Сервис не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в течение 7 (семи) дней после получения Товара в Сервис по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Товара, Сервис вправе передать соответствующую информацию Кичен леди, а также передать Пользователю информацию, полученную от Кичен леди по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 7 (семи) дней после получения Товара Пользователем, не принимаются Сервисом, и должны направляться Пользователем напрямую Кичен леди, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.
2.10. Вся информация о ценах за Товар опубликованная на Сайте Сервиса окончательная для Пользователя. Кичен леди не может менять информацию о Товаре.
3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе
3.1. До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Кичен леди и вступает в прямые договорные отношения с Кичен леди в части приготовления и/или реализации Товара. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара.
3.4. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору возникают непосредственно у Кичен леди.
3.5. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Сервису при его использовании, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Кичен леди, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Заказа. Пользователь соглашается с тем, что Сервис вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.
3.6. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение электронных писем, которые Сервис может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, звонка от Сервиса в случае невозможности выполнения Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; push-уведомлений о статусе Заказа; а также звонка с предложением оценить качество работы Сервиса. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.
3.7. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что
а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения,
б) полностью понимает Пользовательское соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Кичен леди Договора,
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Кичен леди.
3.8. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
3.9. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора данные, которые требуются на сайте и нажимает кнопку “Отправить заявку” на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Кичен леди Договора, а также факт ознакомления с информацией о Товаре и Доставке, размещенной на Сервисе.
3.10. Момент заключения Договора между Пользователем и Китчен леди является оформление заказа на сайте
3.11. Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также Кичен леди и/или Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
3.12. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Заказа. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара, по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Кичен леди, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Сервиса и не подлежат возврату.
3.19. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты Dolceeda@yandex.ru фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара. Сервис принимает претензии от Пользователей для передачи их Кичен леди и/или Доставщику в сроки, указанные в п. 2,9.
3.20. В случае осуществления Доставки Товара Доставщиком Кичен леди считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по Договору в момент передачи Товара (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) представителю Доставщика.
3.21. Время приготовления и реализации Товара и Доставки обговаривается с каждым пользователем индивидуально. Если не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от оговоренного времени, при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг со стороны Кичен леди и Доставщика
4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
4.1. Сервис оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису или к определенным функциям Сервиса при нарушении Пользовательского соглашения; грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении Пользователя в отношении сотрудников и/или представителей Доставщиков, Кичен леди, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
4.2. Пользователь дает согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя Кичен леди и/или Доставщику, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Кичен леди и Договора, заключаемого в результате оформления Заказа.
5. Оплата Товара и/или Доставки
5.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:
5.1.1. Непосредственно Кичен леди в случае самовывоза наличными денежными средствами
5.1.2. Оплата через сайт безналичным способом.
5.2. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.3. При указании своих данных и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.4. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Сервису по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению Сервис принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.5. По вопросам, связанным с оплатой Товара способами, предусмотренными пп. 5.1.1 Пользовательского соглашения, Пользователь вправе обратиться к Китчен леди.
5.6. Сервис оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Сервиса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.
6. Прочие условия
6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Кичен леди, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.
6.2.Сервис не несет ответственность за:
6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайта и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
6.3. Порядок обращения Пользователя в Сервис: все обращения должны направляться на адрес электронной почты Dolceeda@yandex.ru, либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Сервис.
6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.9. Информация о Сервисе:
Наименование: “Дольче еда”
Адрес переписки: Dolceeda@yandex.ru,
e-mail: Dolceeda@yandex.ru